IN COSA CONSISTE GARANZIA 3
- Servizio di Assistenza Tecnica finalizzato alla prosecuzione del periodo di garanzia del Produttore per 3 anni (mesi 36)
- Attivabile ONLINE entro 12 mesi dalla data di acquisto del prodotto
- Ha validità dallo scadere della garanzia legale (24mesi)
- Ha una durata massima di 60 mesi dalla data di acquisto del prodotto
- È utilizzabile per qualsiasi prodotto di Informatica, Telefonia, Tv, Audio, Video, Fotografia, Multimedia, Elettrodomestici per la casa, Climatizzazione, Fitness e Bricolage
SERVIZI OFFERTI
- Ripristino completamente gratuito del prodotto durante il periodo di decorrenza dell’estensione
- Non si paga alcuna franchigia
- L’Utente non anticipa denaro
- Rimborso o sostituzione in caso di irreparabilità del prodotto
- Consulenza alla fruibilità della garanzia legale o del Produttore nei
primi 24 mesi - Assistenza Clienti con numero verde, email, web, ecc.
COME SI PRESENTA
A seconda del valore dell’oggetto acquistato potete scegliere 4 possibilità di estensione di garanzia da 500€, 1000€, 2000€ e 5000€.
TIPOLOGIE DI PRODOTTO
- GARANZIA 3 – 500 - Massimale di Euro 500
3 anni (36 mesi) di estensione oltre la garanzia legale - GARANZIA 3 – 1000 - Massimale di Euro 1.000
3 anni (36 mesi) di estensione oltre la garanzia legale - GARANZIA 3 – 2000 - Massimale di Euro 2.000
3 anni (36 mesi) di estensione oltre la garanzia legale - GARANZIA 3 – 5000 - Massimale di Euro 5.000
3 anni (36 mesi) di estensione oltre la garanzia legale
MASSIMALI E LORO UTILIZZO
- Il massimale è vincolato al tipo di certificato acquistato
- Il massimale del certificato è la spesa massima sostenibile per ogni ripristino, la sostituzione del prodotto o l’eventuale rimborso all’Utente
- Nel caso di rimborso all’Utente si calcolerà la vetustà del prodotto con decurtazione di valore del 10% su ogni anno trascorso dalla data d’acquisto
CARATTERISTICHE
- La vendita non implica intermediazione finanziaria
- L’Utente non anticipa denaro né paga franchigie
- Massimale per ogni evento/ripristino
- Durata unica e chiara “3 ANNI oltre la Garanzia Legale”
- Prosecuzione dei termini di garanzia del Produttore
- Unico prodotto multi-categoria
- Regolamento esterno alla confezione
- Regolamento condiviso con Studio Legale Unione Consumatori
www.consumerlaw.it ed AGCM www.agcm.it
COME SI ATTIVA
-Garanzia3 offre la possibilità di attivare on-line in tempo reale l’estensione di servizio tecnico.
-Per inoltrare la richiesta di attivazione basta visitare il sito www.garanzia3.it e compilare i campi previsti nella sezione “Attivazione”
-Al termine dell’avvenuta registrazione, il Cliente riceverà una mail di conferma
VANTAGGI RISPETTO ALLA CONCORRENZA
DURATA GARANZIA3: estensione del servizio tecnico di 3 anni in più
LA CONCORRENZA: variabile da1 a 3 anni, 4 anni (solo sul bianco)
FRANCHIGIA GARANZIA3: nessuna franchigia applicata al Cliente
LA CONCORRENZA: da 20€ al 15% del valore intervento
MASSIMALE GARANZIA3: è la spesa massima sostenibile per ogni intervento
LA CONCORRENZA: usa un plafond dal quale viene defalcato il costo dell’intervento, fino ad azzeramento dello stesso
APPLICABILITÀ GARANZIA3: prodotto multi-categoria utilizzabile anche per acquirenti professionali
LA CONCORRENZA: suddivisa per merceologia di prodotto e ad esclusivo utilizzo domestico
ATTIVAZIONE GARANZIA3: è attivabile entro 12 mesi dall’acquisto del prodotto
LA CONCORRENZA è attivabile entro un mese dall’acquisto del bene, con sola spedizione del coupon
- REGOLAMENTO
GARANZIA3 è il servizio di assistenza tecnica finalizzato alla prosecuzione del periodo di garanzia del produttore attraverso la riparazione e/o sostituzione del bene, ovvero, in caso di impossibilità a procedere alla riparazione e/o sostituzione, si procederà al rimborso del prezzo d’acquisto decurtato di una percentuale connessa alla vetustà del bene. - ATTIVAZIONE
L’attivazione di GARANZIA3 può essere realizzata ONLINE su www.garanzia3.it, entro e non oltre un anno dalla data di acquisto del prodotto. Attivando GARANZIA3 la Business Company S.p.A. garantirà al Cliente la prosecuzione della garanzia offerta dal produttore, attraverso la riparazione e/o sostituzione del bene, nei limiti di cui alle condizioni generali previste nel certificato e descritte sul sito web www.garanzia3.it. - DURATA E DECORRENZA
GARANZIA3 è finalizzata alla prosecuzione del periodo di garanzia del produttore per 3 anni ed avrà la decorrenza di seguito indicata:
- Il servizio GARANZIA3, decorrerà dal primo giorno successivo alla scadenza della Garanzia Legale.
- Per ciascun apparecchio/prodotto identificato nel certificato, il servizio GARANZIA3 non potrà avere una durata eccedente il 60° mese dall’acquisto del prodotto stesso. - MODALITÀ DI EROGAZIONE
Il servizio GARANZIA3 sarà erogato con le stesse modalità e negli stessi termini indicati nel certificato di garanzia originale rilasciato dal produttore e vigente al momento dell'acquisto del bene. La riparazione per singolo intervento, nell'arco di vigenza della presente estensione, non potrà avere un costo superiore a quello previsto dal presente certificato, pari a 500,00 / 1000,00 / 2000,00 / 5000,00 euro (a seconda del certificato scelto).
Sono esclusi dalla garanzia tutti i danni e guasti già esclusi dalla garanzia originale del produttore, causati in ogni caso con dolo o colpa dal cliente o dovuti alla normale usura della componentistica.
Per la riparazione del prodotto non è prevista alcuna franchigia a carico del Cliente.
A partire dal primo giorno successivo alla scadenza della Garanzia Legale il Cliente potrà riparare il prodotto senza alcun costo aggiuntivo, utilizzando GARANZIA3.
Nel caso in cui il prodotto non risultasse riparabile, Garanzia3 proporrà la sua sostituzione o il rimborso del valore di acquisto del prodotto, decurtando per ogni anno una percentuale del 10% dal valore d’acquisto. - REGOLE IN PRESENZA DI GUASTO
Al momento del guasto dell'apparecchio, a partire dal termine della Garanzia Legale, il Cliente dovrà collegarsi al sito www.garanzia3.it o scrivere un’e-mail al seguente indirizzo: assistenza@garanzia3.it, oppure contattare il numero verde 800090737 (dal lun. al ven. dalle ore 10:00 alle ore 17:00) per comunicare i propri dati anagrafici e gli estremi del certificato Garanzia3; il servizio clienti provvederà a verificarne la correttezza e comunicherà al Cliente le modalità ed i termini da seguire per la riparazione del prodotto.
Se non si seguirà ±uesta procedura, e quindi si accetterà ¥ firmerà ©l ritiro senza RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA , il corriere sarà ³ollevato da ogni responsabilità °er danni avvenuti durante il trasporto e di conseguenza sarà ©mpossibile effettuare rimborsi o cambi merce per danneggiamenti causati dal trasporto.
P.E. Shop emetterà ²egolare documento di vendita al momento della spedizione che verrà ¡llegato all'interno o all'esterno del pacco. Per richiedere la fattura i dati (codice fiscale/partita Iva) dovranno
Come acquistare
in 4 semplici mosse
-
1. Premi il tasto COMPRALO SUBITO in alto a centro pagina. In questo modo ti impegni ad acquistare e pagare il prodotto.
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2. Dopo aver fatto il COMPRALO SUBITO premi il tasto PAGA ADESSO Seleziona quindi la modalità ¤i pagamento che preferisci.
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3. Per PAYPAL sarete indirizzati alla loro pagina e verremo awisati del vostro pagamento tramite mail. Per il BONIFICO vi manderemo noi, subito dopo, tutti gli estremi necessari. Per il CONTRASSEGNO, che ha un sovrapprezzo, verrete awisati dell'importo tramite email, ma potrete verificare lo stesso già ®ell'inserzione (solitamente, per i piccoli elettrodomestici é ¤i 5 - 10 ?).
- 4. Alla ricezione del pagamento spediremo il vostro oggetto nelle successive 24 ore salvo eccezioni riportate nell'inserzione. Vi sarà ²ecapitato, con corriere espresso, in 2 giorni lavorativi (3 giorni per le isole e zone disagiate). In caso di danneggiamento di una spedizione assicurata verrete rimborsati solo ed esclusivamente se firmerete al momento della consegna la cedola con riserva di controllo, in caso contrario l'assicurazione non ci rimborserà ¥ non potremo rimborsarvi.
Garanzia soddisfatti o rimborsati
Non sei soddisfatto dell' articolo acquistato? Non funziona? Ci hai ripensato? PESHOP offre la garanzia 100% SODDISFATTI O RIMBORSATI!COME OTTENERLA?
- 1. Ricezione merce.
Al ricevimento del prodotto hai 10 giorni per visionarlo e per decidere se tenerlo o mandarcelo indietro.
- 2. Contatta il venditore.
Se l'articolo ricevuto non ti soddisfa, o anche se ci hai solo ripensato, contattaci subito. Sarai assistito da un nostro tecnico che ti aiuterà ¡ risolvere il problema. Rispondiamo a tutte le email entro 12 ore lavora tive: se non ricevi risposta probabilmente non abbiamo ricevuto la tua domanda. In questo caso contattaci telefonicamente o inviaci di nuovo una mail.
- 3. Spedisci l'oggetto che non ti ha soddisfatto.
E' necessario inviare il prodotto esattamente come l'hai ricevuto, non utilizzato, nella confezione originale e con tutti gli accessori e CON SCONTRINO FISCALE ALLEGATO. Se invece hai utilizzato il prodotto, è °ossibile ottenere il rimborso/sostituzione solo previa autorizzazione da parte del nostro servizio clienti.
- 4. Ottieni il rimborso.
Entro 48 ore da quando riceveremo il prodotto presso la nostra sede, riceverai una nostra comunicazione di accettazione reso ed il rimborso che sarà °ari al prezzo pagato per l'articolo. In alcuni casi (a nostra discrezione) rimborsiamo anche le spese di spedizione di andata, che generalmente non sono rimborsabili secondo il diritto di recesso previsto per legge. Le spese di rinvio presso la nostra sede sono sempre a carico dell'acquirente. In caso di danneggiamento di una spedizione assicurata verrete rimborsati solo ed esclusivamente se firmerete al momento della consegna la cedola con riserva di controllo.in caso contrario l'assicurazione non ci rimborserà ¥ non potremo rimborsarvi.
QUANDO SI APPLICA?
- L'acquirente deve reinviare il prodotto integro. in confezione originale e con tutti gli accessori presso la nostra sede.
- Se l'articolo è µsato, danneggiato o incompleto la garanzia si applica a nostro insindacabile giudizio.
- La garanzia ?100% soddisfatti o rimborsati" si applica a tutti i clienti italiani, con e senza partita iva.
QUANDO DECADE?
- Decade dopo 10 giorni dal ricevimento del prodotto.
- Non è ¶alida se l'acquirente non riceve il prodotto (non copre quindi smarrimenti).
- Decade nel momento in cui l'acquirente rilascia feedback neutro o negativo.
- Devi spedirci l'articolo con un metodo tracciabile e assicurato. Nel caso che il prodotto si perda durante il transito verso la nostra sede non potremo rispondere dello smarrimento.
Feedback
COS'É IL FEEDBACK E COME LASCIARLO
- Il feedback è µna valutazione dettagliata della compravendita che permette sia al compratore che al venditore di avere un giudizio generale di affidabilit஼/ol>
-
Per lasciare un commento di feedback l'acquirente dovrà ¡ndare ne "il mio eBay" alla voce "Cronologia acquisto", trovare il prodotto acquistato e sullo stesso rigo a destra cliccare su "Lascia un commento di feedback", inserendo poi le sue valutazioni.
- Da qualche anno a questa parte la valutazione di un venditore su ebay si è ¦atta pi? stratificata, oltre al rilascio del feedback positivo/neutro/negativo, a seconda di come è ³tata gestita la transazione, le verranno richieste anche delle valutazioni in stelline da 1 a 5 per valutare il suo grado di soddisfazione riguardo a:
Lasciare 3 stelline secondo eBay rappresenta un'insufficienza. Pertanto vi chiediamo di lasciare un giudizio accurato e nel caso in cui dovessero esserci problemi vi preghiamo di contattarci prima di farlo.
Benvenuti in P.E.SHOP, lo shop Ebay che vi propone tutto cio' che potreste desiderare per la vostra casa, con una vasta gamma di prodotti sempre in crescita e soprattutto prezzi all'insegna del risparmio e della qualita'.
MODALITA' DI PAGAMENTO:
- PayPal
- Bonifico Bancario e Postale
- Contrassegno (15,00? anziche' 9,90? quando la spedizione e' a pagamento. Quando e' gratis il prezzo del contrassegno e' di 5,00? )
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- Vaglia
SPEDIZIONE:
La spedizione avverra' nelle successive 24 ore al ricevimento dello stesso esclusi giorni festivi e fine settimana tramite corriere Bartolini. Per le isole Il pacco verra' recapitato in 3-4 giorni lavorativi. Non ci terremo responsabili di ritardi dovuti a maltempo, feste patronali o zone disagiate. Per qualunque ritardo o curiosità ®on esitate a chiedermi il codice per la tracciabilita' del pacco.
CONSIGLIAMO SEMPRE DI ASSICURARE LE VOSTRE SPEDIZIONI. Qualora l'oggetto da voi acquistato non fosse assicurato e al momento della consegna risulti danneggiato non ci riterremo responsabili. La spedizione è µn servizio che l'acquirente richiede e che noi forniamo,ma non per questo ne siamo responsabili (anche in caso di spedizione gratuita).Nella vendita on-line la spedizione è µn costo sempre e comunque a carico dell'acquirente. Qualora, invece, il pacco fosse assicurato si prega di accettarlo sempre e comunque firmando la cedola con RISERVA DI CONTROLLO. Un oggetto assicurato,arrivato rotto, non sarà ²imborsato dall'assicurazione senza la riserva di controllo. LA CONSEGNA è "EMPRE CONSIDERATA A LIVELLO STRADA E NON AL PIANO.
INFO UTILI:
Noterete che le spese di spedizione degli oggetti in vendita variano a seconda de prodotto. Cio' dipende dal volume, peso, fragilita', imballaggio e possibilita' di aggiungere altri oggetti. La spedizione sara' effettuata solo a pagamento avvenuto tramite corriere Bartolini o altro a seconda di quanto riportato nell?inserzione. Sara' mia prerogativa quella di contraccambiare i feedback ricevuti e vi prego di contattarmi prima di lasciarne uno neutro o negativo?e' il modo migliore per risolvere qualunque problema. Le nuove regolamentazioni di eEbay rigurdanti il feedback e le varie voci da valutare sono molto importanti per noi venditori. Vi verra' richiesto di valutare pi? voci con massimo di 5 stelline?metterne 3 rappresenta una grave insufficienza e comportera' la perdita dello status di venditore professionale. Quindi, gentilmente, valutate con giudizio.
GARANZIA:
Tutti i prodotti in vendita in P.E.SHOP sono coperti da garanzia italiana per 24 mesi
RESTITUZIONE:
Se l?oggetto ci verra' recapitato guasto o rovinato avrete diritto, entro 10 giorni, alla sostituzione con uguale prodotto, restituendolo integro in tutte le sue parti (fotocopia dello scontrino allegato, scatola originale, istruzioni e quant?altro era originariamente nella confezione). In mancanza di uno solo di questi requisiti il prodotto non verra' sostituito. Le spese di spedizione sono sempre a carico del consumatore. Non proviamo i prodotti in vendita quindi non ci riteniamo responsabili di malfunzionamenti. In caso di un prodotto guasto o non funzionante spedito con spedizione gratuita, il totale rimborsato, se vogliate essere rimborsati e quindi rifiuterete il cambio con il nuovo, sara' decurtato di 9 euro (regaliamo la spedizione solo se la compravendita andra' a buon fine). In caso di restituzione in cambio del rimborso dovra' essere fornito lo scontrino originale, senza non si avrà ¤iritto al rimborso. Conservate sempre lo scontrino, e' fondamentale per esercitare il diritto di garanzia, il reso o la sostituzione.
SODDISFATTI O RIMBORSATI:
Ai sensi dell?art. 5 D.Lgs. 185/1999, in materia di vendite a distanza, l?acquirente ha diritto di recedere il contratto di compravendita. La comunicazione dovra' essere indirizzata entro 10 giorni e non oltre dal ricevimento del bene o dei beni, via mail all?indirizzo MATTIA1907@LIVE.IT Accertata l?integrita' dei beni (come riportato alla voce restituzione) si provvedera' al rimborso del prezzo dei beni escluse le spese di spedizione di consegna e di riconsegna delle stesso e/o degli stessi come regolamento Ebay e legge italiana in cui e' espressamente dichiarato che le spese di spedizione sono sempre a carico dell?acquirente. Ho inserito appositamente tutti questi chiarimenti perche' acquistando accetterete tutte le mie condizioni di vendita, nessuna esclusa. Qualora decideste comunque di lasciare una valutazione e/o feedback neutro o negativo dovuto a uno di questi motivi sopra riportati, che andrà ¡ ledere la mia immagine, verrete perseguiti legalmente.
LA VOSTRA SODDISFAZIONE E' IL NOSTRO ORGOGLIO
Per questo siamo sempre attenti a tutte le vostre richieste e le vostre osservazioni. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti o tramite mail...riceverete immediatamente una risposta.
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