Información y contactos

La mercancía va acompañada de un recibo regular del costo del producto, si desea una factura debe realizar una solicitud indicando todos sus datos y una dirección de correo electrónico vía mensaje de ebay, la solicitud debe ser contextual a la compra, en caso contrario sí emite un recibo.
No dudes en contactarnos telefónicamente para cualquier problema o información.

Realimentación

Si está satisfecho con su compra, los comentarios de 5 estrellas son importantes para nosotros.
Si por alguna razón no está totalmente satisfecho, contactarnos es la mejor solución, ¡un lanzamiento de 4 estrellas hacia abajo es de hecho equivalente a una retroalimentación negativa!
¡Liberar comentarios negativos o neutrales no resuelve el problema!

Servicio al Cliente

Para cualquier duda, problema o información, no dude en contactarnos, le responderemos a la mayor brevedad.
Puede contactarnos por teléfono al 081/19363593 para obtener información o asistencia técnica, o al 338/5600366 para el departamento de ventas.
Alternativamente, puede enviarnos un mensaje en ebay haciendo click aqui!

La garantía del producto

Todos los productos comercializados por luemm están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses (en algunos casos 12 MESES para objetos particulares) por falta de conformidad, de conformidad con el Decreto Legislativo n. 24/02. Para utilizar la garantía, el cliente se pondrá en contacto con nosotros a través de ebay y le enviaremos todos los datos para utilizarla. En el derecho de desistimiento (todo caso en el que un producto no satisfaga las necesidades del cliente) la mercancía debe ser devuelta como nueva para ser revendida como tal, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. No se pueden solicitar daños a luemm por retrasos en la realización de reparaciones o reemplazos de productos en garantía, los tiempos pueden variar de 1 a 60 días hábiles a partir de la fecha de llegada del producto, luemm no repara los productos sino que los envía a varios centros de servicio, por lo que no es responsable de este trámite, sino que actúa únicamente como intermediario.
NB La compra de este anuncio requiere el consentimiento tácito y la aceptación de todo lo declarado en el anuncio, por lo que el cliente es consciente de lo declarado.

Retiro

14 días para cambiar de opinión sobre su compra
Si la calidad del producto comprado no le satisface, puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.
Procedimiento para el derecho de desistimiento: una vez que haya recibido la mercancía comprada si no está satisfecho o comunique todo por mensaje en ebay, después de recibir nuestra respuesta, empaque la mercancía nuevamente, inserte una declaración escrita dentro del paquete ingresando sus datos a Reembolso y envío a la dirección que figura en el paquete (REMITENTE). Una vez que el paquete nos haya llegado, nos pondremos en contacto con la persona interesada para el procedimiento de reembolso. Recibirás el reembolso después de completar el procedimiento de cancelación de la negociación en eBay y dejar un comentario positivo. No somos responsables de los derechos de desistimiento, es una elección del cliente ya que los objetos son descritos fielmente por nosotros con imágenes y detalles técnicos, por lo que el cliente asume la responsabilidad y los costos del desistimiento. Cuando, en cambio, el cliente encuentra una discrepancia con nuestras descripciones y lo demuestra, luemm asume la responsabilidad y los costos del derecho de desistimiento o cualquier reemplazo, sin embargo, le recordamos que el producto aún debe devolverse a su cargo con una declaración detallada por escrito, luemm después de los controles correspondientes se le reembolsará.
TENGA EN CUENTA: En el derecho de desistimiento (todo caso en el que un producto no satisfaga las necesidades del cliente) la mercancía debe ser devuelta como nueva para ser revendida como tal. Si es posible, no será posible aceptar la devolución y proceder al reembolso, o en función de la situación particular se acordará con el cliente un reembolso PARCIAL.

Pagos

Estos son los costos solicitados por los mensajeros para cobrar el pago.
Para obtener más información sobre esta regla de eBay: ¡Haga clic aquí!

Transporte

Es posible recoger el producto en el sitio después del contacto telefónico.